الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2026-09-29 · المشغّل: MoLu مولو
هذه الصفحة متوفرة أيضاً بالإنجليزية: English
باستخدامك منصة MoLu مولو («المنصة») التي يديرها MoLu مولو، فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.
1. دور المنصة
المنصة وسيط تقني يعرض المحلات ويتيح الحجز لديها. الخدمة نفسها (القص، والتجميل، والمساج، وغيرها) يقدمها المحل، وهو المسؤول عن جودتها وسلامتها وأسعارها وتراخيصها. لسنا طرفاً في العلاقة بينك وبين المحل.
2. الحجز والدفع
الأسعار يحددها المحل وتُعرض قبل التأكيد، وتُدفع للمحل في الموعد ما لم يُذكر غير ذلك. خصومات الأوقات الهادئة ورسوم الخدمة المنزلية تظهر في الفاتورة قبل التأكيد.
احرص على صحة رقم جوالك، فعليه تصلك رسائل التأكيد والتذكير. رابط موعدك خاص بك، فلا تشاركه.
3. التغيير والإلغاء والغياب
تستطيع تغيير موعدك أو إلغاءه من رابطه حتى المهلة التي يحددها المحل قبل الموعد. بعدها تواصل مع المحل مباشرة. تكرار الغياب قد يدفع المحل لرفض حجوزاتك مستقبلاً.
قد يلغي المحل أو يعدّل موعداً لظرف طارئ، ويتواصل معك.
4. التقييمات
التقييم متاح لمن حجز وحضر فقط، ومرة واحدة لكل موعد. يجب أن يكون صادقاً ويخص تجربتك. يُمنع المحتوى المسيء أو الكاذب أو الإعلاني أو الذي يكشف بيانات الآخرين. يحق لنا إخفاء أي تعليق مخالف، ولا يستطيع المحل حذف التقييمات.
5. حسابات أصحاب المحلات
تتعهد بصحة بيانات محلك وأسعاره ودوامه، وبأنك تملك الحق في الصور التي ترفعها، وبأن نشاطك مرخص نظاماً. أنت مسؤول عن حماية كلمة مرورك وعن كل ما يتم من حسابك، وعن التعامل مع بيانات عملائك وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
6. الاشتراكات
الباقة المجانية بلا مقابل وبحدود معلنة. الباقة الاحترافية 79 ر.س شهرياً أو 790 ر.س سنوياً، وباقة الأعمال 199 ر.س شهرياً أو 1,990 ر.س سنوياً. تبدأ الحسابات الجديدة بتجربة مجانية 14 يوماً.
الاشتراك مدفوع مقدماً ولا يتجدد تلقائياً. عند انتهائه ينتقل الحساب للباقة المجانية دون فقد البيانات. المبالغ المدفوعة لا تُسترد عن المدة المتبقية، إلا إذا أوجب النظام ذلك أو تعذر علينا تقديم الخدمة.
قد نعدّل الأسعار مستقبلاً، ولا يسري التعديل على مدة مدفوعة سلفاً.
7. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة لأي نشاط مخالف للأنظمة أو للآداب العامة، أو للحجوزات الوهمية، أو لإرسال رسائل مزعجة، أو لمحاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو جمع بياناتها آلياً. يحق لنا إيقاف أي حساب يخالف ذلك.
8. الملكية الفكرية
اسم MoLu مولو وشعاره وتصميم المنصة ورسوماتها ملك لنا. يحتفظ أصحاب المحلات بملكية صورهم ومحتواهم، ويمنحوننا إذناً بعرضها في المنصة.
9. حدود المسؤولية
نقدم المنصة «كما هي» ونسعى لتوفرها باستمرار دون ضمان عدم انقطاعها. لا نتحمل مسؤولية الخدمة التي يقدمها المحل أو أي ضرر ينتج عنها. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاه صاحب المحل ما دفعه لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، في حدود ما يسمح به النظام.
10. تعديل الشروط وإنهاؤها
قد نحدّث هذه الشروط، وننشر التاريخ الجديد أعلاه. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث موافقة عليه. لصاحب المحل إغلاق حسابه متى شاء بمراسلتنا.
11. النظام الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بأي نزاع. وفي حال الاختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية تُعتمد العربية.